Jak reklamować buty? Co podlega reklamacji?

Jak reklamować buty? Co podlega reklamacji?

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt w tym wypadku buty, mają wadę – masz prawo je zareklamować. Swoich praw powinieneś dochodzić na podstawie przepisu o „rękojmi”. Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną, która jest niezgodna z treścią umowy, ponieważ producent zazwyczaj deklaruję, że przez 2 lata Twoje obuwie będzie zdatne do noszenia. Co innego, jeśli kupujesz produkt używany i wadliwy (a sprzedawca informuje o tym), wtedy ten okres może zostać skrócony do roku. Jednak wrócimy do konkretów.


Jak przygotować buty do reklamacji?

Przede wszystkim obuwie powinno mieć wyczyszczone podeszwy z błota, piasku itd. Jeśli położysz na ladzie sklepowej brudne buty, sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji. Sznurówki nie muszą być zawiązane, a suwaki zapięte. Ważne, żeby obuwie wyglądało na zadbane, więc jeśli buty powinny być przechowywane na prawidłach, dobrze będzie, jeśli zabierz je ze sobą. Oryginalne pudełko również nie będzie potrzebne.

Jakie wady butów podlegają reklamacji?

  • zabarwienia innych części garderoby (najczęściej jasnych skarpetek),
  • uszkodzenia mechaniczne (np. puszczanie na szwach, rozwarstwienie lub pęknięcie podeszwy, odpadające elementy),
  • popsuty zamek błyskawiczny
  • wada fabryczna (np. but lewy i prawy jest niejednakowo uszyty),
  • nadmierne ścieranie się materiału np. zamszu w krótkim czasie,
  • odbarwienie materiału ze względu na źle dobrany preparat przed sprzedawcę.

Jakie wady NIE podlegają reklamacji?

  • obcieranie butów (ze względu na to, że buty można przymierzyć w domu i zwrócić w ciągu 14 dni),
  • zmiana koloru materiału np. od słońca,
  • zarysowania,
  • niedopasowanie się butów do stopy, czyli tego, że są niewygodne,
  • zniszczenie sznurowadeł czy wkładek.

Od tych kozaków odpadł mi cały flek. Reklamacja została odrzucona, ale dopiero 16 dnia została o tym poinformowana, więc zgodnie z prawem zwrócono mi całą kwotę.

Jak wygląda procedura reklamacyjna?

W każdym sklepie może wyglądać inaczej. Z doświadczenia wiem, że w sieciówkach typu Inditex (Zara, Bershka, Stradivarius, Pull&Bear, Massimo Dutti) czy LPP (Reserved, Cropp, House, Mohito) reklamacje może rozpatrzeć każdy sprzedawca na miejscu i od razu zwrócić pieniądze. Środki zwracane są w takim sam sposób, jak dokonana była płatność. Jeśli Twoja reklamacja jest słuszna, w takich sklepach nie bawią się w naprawy.

Natomiast w sklepach typowo obuwniczych (Gino Rossi, Kazar, Venezia, Wojas, Badura itd.) produkt podlega procesowi reklamacyjnemu do 14 dni. W przypadku braku decyzji w tym czasie reklamacja musi być uznana, więc pilnuj tego. Standardowo przyniesione przez Ciebie buty są pakowane i wysyłane do odpowiedniego działu. Najpierw podejmowana jest próba naprawy, jeśli nie jest ona możliwa, kolejnym rozwiązaniem najczęściej będzie propozycja drugiej para (można odmówić), a na końcu dopiero zwrot kosztów. 

Od tych botków odpadły ćwieki i również nie miałam żadnych problemów z reklamacją w Reserved.

Czy paragon fiskalny jest konieczny?

Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania produktu, ale może on ułatwić proces. Możesz użyć także wydruku z karty płatniczej, którą dokonywałeś płatności czy w przypadku zakupów internetowych – dowodu w postaci maila.

Pamiętaj, że jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany rozwiązaniem reklamacji, zawsze możesz odwołać się od decyzji w ciągu 14 dni.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, napisz w komentarzu. Spróbuje na nie odpowiedzieć lub dowiem się tego dla Ciebie.
Modne kowbojki

Modne kowbojki

Buty typu kowbojki to prawdziwy hit ostatnich miesięcy. Obecnie w sieciówkach jest tak dużo wariantów, że z pewnością znajdziecie coś dla siebie. Płaskie, na obcasie, z wysoką cholewką lub niską w wielu kolorach. Ja wybrałam model o nazwie "Unanswered" z Renee na dość wysokim obcasie, który w sumie nie stanowi dla mnie problemu. Trudność pojawia się tylko np. podczas chodzenia po schodach, bo buty są bardzo sztywne w kostce.

Jakie spodnie nosić do kowbojek?

Ostatnio pokazałam je ze spódniczką (tutaj), ale spokojnie można dobrać do kowbojek też spodnie. Dobrze sprawdzą się rurki w podobnym kolorze, a także szersze spodnie, jeśli tylko lubicie modowe szaleństwa. Ja wybrałam na proste nogawki, które włożyłam w buty. A skoro dół stylizacji jest czarny to postanowiłam na brązowy, wełniany sweter i ciemnozielone futro z długim włosiem.









(Cowboy boots "Unanswered" - renee.pl, pants - missguided, brown sweater - h&m, bag - zara, dark green fur - stradivarius, hairband - aliexpress)
Jak wybrać płaszcz na jesień?

Jak wybrać płaszcz na jesień?

Jesienny sezon w pełni, więc każdy z nas powinien być już po przeglądzie szafy. Jeśli brakuje w nim okrycia wierzchniego w postaci płaszcza, czas na zakupy. Jak wybrać ten, który będzie najlepszy? Zwróć uwagę na te trzy aspekty:

1. Fason

W tym sezonie najmodniejsze będą płaszcze oversizowe, takie przeskalowane z opadającą linią ramion. Jednak jeśli nie jesteś fashionistką poszukaj klasycznych, prostych modeli, które mają średniej szerokości kołnierz, długość za biodra oraz zapinane są na jeden lub dwa guziki.

2. Materiał 

Wybieraj te płaszcze, które w składzie mają ponad 50% wełny lub kaszmiru. Takie materiały nie tylko dadzą Ci więcej ciepła, ale też pozwolą skórze oddychać. Dodatkowo przetrwają w Twojej szafie lata. Mój płaszcz ma aż 72% wełny i mimo, że nie jest ciężki to odpowiednio chroni przed zimnem.

3. Kolor

Jeśli lubisz klasykę to postaw na czarny płaszcz. Natomiast jeśli masz już taki w swojej szafie najmodniejszy będzie ten w odcieniach beżu. Ja postawiłam na jasny karmel, choć myślałam początkowo, że nie będzie pasował do blond włosów. Ja zmieniłam zdanie, a Wy co sądzicie?











(Cowboy boots "Unanswered" - renee.pl, skirt - choies, bag - guess, blouse - h&m (sh), coat - reserved, captain’s cap - zara)
Elegancka stylizacja na jesień

Elegancka stylizacja na jesień

Czasem jeden nowy element w szafie, potrafi wszystko spiąć w jedną całość. Tak było właśnie z tą bordową spódniczką z lumpka. Odnowiłam swoją sympatię do secondhandów i ostatnio kupiłam trzy nowe spódnice jednego dnia. Nie widzę problemu w tym, aby łączyć te rzeczy z droższymi od projektantów. Stąd dziś mam na sobie mój najnowszy t-shirt #bizuugirl, który oprócz ładniej grafiki posiada głębokie wycięcie na plecach. Dawno chyba u mnie nie było tyle koloru, bo do tego wszystkiego założyłam zielone kozaki. Zawsze kiedy w nich nie wyjdę, ktoś komplementuje je i pyta skąd pochodzą. Wy nie musicie, bo jest to już drugi post z tymi butami z Gino Rossi (poprzedni znajdziecie tutaj). Teraz lepiej widać ich piękny ciemnozielony kolor.

Dziękuję Pani Laurze za możliwość zrobienia zdjęcia pod butikiem Laurella, a jednocześnie strasznie mi wstyd za warszawiaków, którzy tak nieładnie traktowali to zabytkowe autko, że dziś w nocy zdecydowano się je odholować. :(









(over the knee boots - gino rossi, skirt - bikbok (sh), t-shirt - bizuu, bag - michael kors, navy jacket - zara, watch - martin valentine)
Bluza z marynarką w kratę

Bluza z marynarką w kratę

Bluza z kapturem to był dla mnie totalny must have tego sezonu. Co prawda początkowo może kojarzyć się ze stylem typowo dresowym. Nasuwa się, więc pytanie: do czego nosić ją na co dzień? Ja postanowiłam nadać jej łagodniejszego wyglądu poprzez szeroką (specjalnie wzięłam rozmiar większy), dwurzędową marynarkę w kratę i spodnie w kant. Swoją drogą nie wiedziałam, że w internetowym sklepie Peek & Cloppenburg znajdę takie marki jak Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Love Moschino czy nawet Adidas i to często w dobrych cenach. Moją bluzę znajdziecie tutaj klik. Jak coś to mam rozmiar S, a wysyłka była darmowa.












(shoes - reserved, pants - tally weijl, jacket - zara, blouse - calvin klein (peek&cloppenburg), bag - mango, sunglasses - aliexpress)

Copyright © 2014 FASHION'S BLACKMAIL , Blogger